なぜ50年以上同じお客様にご愛顧いただけるのか

当社では社長が定期的にお客様を訪問し、業務改善とお客様の事業発展のために当社はどういったお手伝いができるのか直接お話を伺っております。

 

 

 

お客様の声

率先行動

「(50年以上の)長いお付き合いの中で培った信頼関係がある。また私どもが気がつく前に行動してくれる。

今後も更に良い信頼関係を築いていけたらうれしいです。」

出版社 総務部長様

丁寧な仕事

「グループ会社と以前からお取引があり、仕事が丁寧ということでしたので。

こちらの都合で当日の清掃順番を考慮して頂けるので助かります。

今後も現在のメニュー以外の内容でお問い合わせすることがあるかと思いますのでご相談にのって頂けますと幸いです。

 

ブライダル、アミューズメント運営会社様

定期的な現場の状況確認

「作業員の方に任せきりではなく、社長はじめ社員の方が定期的に状況確認に来られているのが良いです。」

 

福祉用具メンテナンス会社様

様々なお役立ち

「長年の実績と信頼、掃除に関する様々なアドバイス。コロナ対策の除菌スプレー、トイレや洗面の工事等、多岐に渡って支援いただいている」

 

化粧品メーカー 経営管理室 室長様

お客様とのエピソード

ある日とあるお客様のところへ清掃に伺いました。その時に総務部長の方から一枚の紙を見せられました。それは社長から総務部長へのメールを印刷したものでした。そこに書かれていたのはそのお客様の会長の知り合いがビル清掃の会社に入ったので今の清掃会社と特別な関係がなければ業者を変えるようにとの内容でした。

普通ならそこで契約は終わりです。しかしその時に総務部長は「一度試しにその業者にやってもらい、社内でアンケートを取ります。そして、その結果でどちらにやってもらうか決めたいと思います。」とおっしゃってくださいました。今までそんなことを言ってくださる方は一人もいませんでした。

そして、社内でアンケートを取った結果「イズミさんの方が仕上がり、対応、周辺への配慮などすべてよかったと社内ででましたのでこれからもよろしくお願いします。でもイズミさんの方が少し高いんですよね。」とおっしゃってくださいました。

この時にはありがたくて涙が出そうでした。やはり仕事というのはまっとうにやり続けるものだとつくづく思いました。今は担当の方が変わりましたが伺った時には必ず挨拶をさせていただいております。

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