なぜ45年間同じお客様にご愛顧いただけるのか

ソフトを大切にしているからです。ソフトとは「人」のことです。私たちの仕事は「人が見て」「人が気づき」「人が対応する」最たるものです。そして、お客様の活動はどんなお客様でも「人」の営みです。大切なのは「人」と「人」の対話です。絶えずお客様と対話をしながら「単なる作業ではない」「仕事」をしているから長年お客様にご愛顧いただけるのです。

 

1.「スピード ・ レスポンス」 (信頼を守る)

  ※迅速な汚れ分析、特急クリーニング対応〜スピード報告まで

2.「スムーズな社内連携による警備サービス」(安全を守る)

      ※警備業務〜異常時の画像報告 、対策完了のフィードバックまで

3.「汚れ診断サービス・ 専門的なアドバイス」(健康を守る)

    ※社長が現場を定期巡回・汚れ診断サービス

         ※診断レポート、環境維持に向けたプラニング・ご提案

4.「礼節とコミュニケーション重視の現場スタッフ」

    ※フェイス TO フェイスで、お客様の声に耳を傾けております!

 
 

お客様の声

スピード対応

ブライダル会場のカーペットクリーニングを、特急対応してくれ大変助かった。あの時間ない状況で、当社スタッフが諦める中、予想以上の汚れ落ち具合で、本当に感謝してる!』

(ブライダル・レストラン運営会社 設備管理マネジャー様)

地域密着型

文京区と千代田区を中心に車で30分圏内に地域を絞っているので対応が早い。

地元で44年間、地域に密着して事業を行なってまいりました。周辺環境や地域の特性など、地元だからこそ把握していることを生かし、きめ細かいサービスを提供いたしております。

 

ソフトが大切

お客さまごとにきちんとお時間をとり、お客様のお話を良く伺い、「お客様が何にお困りなのか」を良く理解するように心がけております。安心してご相談ください。

お客様とのエピソード

ある日とあるお客様のところへ清掃に伺いました。その時に総務部長の方から一枚の紙を見せられました。それは社長から総務部長へのメールを印刷したものでした。そこに書かれていたのはそのお客様の会長の知り合いがビル清掃の会社に入ったので今の清掃会社と特別な関係がなければ業者を変えるようにとの内容でした。

普通ならそこで契約は終わりです。しかしその時に総務部長は「一度試しにその業者にやってもらい、社内でアンケートを取ります。そして、その結果でどちらにやってもらうか決めたいと思います。」とおっしゃってくださいました。今までそんなことを言ってくださる方は一人もいませんでした。

そして、社内でアンケートを取った結果「イズミさんの方が仕上がり、対応、周辺への配慮などすべてよかったと社内ででましたのでこれからもよろしくお願いします。でもイズミさんの方が少し高いんですよね。」とおっしゃってくださいました。

この時にはありがたくて涙が出そうでした。やはり仕事というのはまっとうにやり続けるものだとつくづく思いました。今は担当の方が変わりましたが伺った時には必ず挨拶をさせていただいております。

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